歷史資料《我抓得住--班級經營》
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希望家長配合，盡力要求孩子戒除壞習慣，老師該說什麼樣的話？
再麻煩各位將事件情境描述清楚一些，然後加入您認為會對學生產生影響力的話。
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:14)
[回覆]
和學生的家長溝通可以說是一件簡單但也不是容易的事。 如果家長是站在老師的立場並以信任的態度去對待老師的話，處理學生的事情就容易了許多。 但是，如果是以常常質疑的態度，或希望老師以寬鬆的態度面對自己小孩子犯錯狀況的話，犯錯學生的未來就令人擔憂了。 實例一, 在每次小考考試後，互相交換改考卷時，我都會耳提面命的提醒同學不要改錯同學的分數。 如果你少給或多給了多少分就要從你自己的考卷分數裡扣掉。 在某一次的檢查學生有沒有改錯成績中，赫然發現有不少同學都改錯了。 既然之前都已經提醒過數次了，犯了這樣的錯誤就理當接受懲罰。 大部份犯錯的學生和家長都能接受這樣的懲罰，但卻有一位家長打電話來陳情了。 這位家長認為自己的小孩只是初犯，平常表現也不錯，所以不值得這樣大驚小怪。其實，我也很想原諒這些犯錯的學生們，但想到這些學生們的未來，我也不得不鐵著心腸處罰他們了。我告訴家長:，「我知道，您和我都一樣注重這個孩子的成績。這次因為他犯了錯而扣了他的分數，想必您也很擔心這會不會對他的平均造成影響。 我想先解釋一下。第一，這小考成績只不過佔了他整學期中約1/600的成績而已(如果以每周考三次小考，小考成績占總成績的1/10狀況下計算的話)。第二，我知道，我對這個小孩的了解絕對遠不及您對他的了解，而您對他的關心絕對在我之下。 您想要我取消對他的處罰，我絕對可以理解，也可以體會，也很願意這樣做。但是，我希望您想想兩件事。第一，他會犯這樣的錯是不是表示他沒有把老師的話聽進去呢？每次在改考卷時，我都會提醒他們要細心的改考卷。 這是一個訓練細心的過程，是把別人的事當成是自己重要的事情在處理的心態。更是養成一個人負責任和勇於認錯的態度。第二，在這個孩子的成長過程中絕對有無數次的初犯，而我相信他周遭的人也都願意原諒他，畢竟他平時在○○方面的表現很不錯。但是，如果他出了社會，不小心第一次犯了某種不可原諒的錯誤呢？雖說這是第一次，但是別人願意原諒他嗎？那麼習慣第一次犯錯就被原諒的孩子，我怕他承受不住外界給他的壓力。希望您體諒，我非常希望他能學得堅強。 唯有這樣，他以後發展的空間會更廣，也會飛得更高並能忍受掉下來痛而再度爬起來。」學生們在每次決定是否要處罰學生時，我總是萬般不忍的。但是，只要思及我所給予的責任，就不得不鐵下心腸實行一些處罰。當然，耐著性子和家長們頗析利弊也是很重要的。
Comment by 郭珮甄 (02/08/2010 21:14)
[回覆]
畢仙蓉
其實剛接手一個班級時，總會發現一二位無論是言談舉止或服裝儀容，都屬於不守規矩的學生。我會先對他們的家庭了解一番，然後也發現：他們的家長總說自己的孩子在家很聽話，謙虛一點的就說孩子並不壞，很少有家長會說：「對呀！我的孩子就是不聽話。」而我會對家長說：「雖然我對您的孩子仍不大了解，但我相信家長你們不會不關心孩子的人格發展；雖然我對你們也是不了解，但我想我會慢慢看到你們對孩子的用心。為了不辜負我身為一個導師，為了能幫助你們，今後你們孩子在學校的表現，若出現什麼問題，我一定會忠實地向你們報告。」通常我就是這樣先向家長表明我的心意與立場，日後他們接到我的電話，多少能體諒我是關心孩子而不是要找麻煩。我會尊重家長的感受，要知道天底下沒有人喜歡自己被批評，就算對方跟你說：「請給一點建議」，其實還是希望聽到你的讚美，所以要記得先給他肯定。像我剛才說的例子，不要直接跟家長說：「你家小孩很不像樣，怎麼敗壞班上風氣！」如果這麼說，就等於說：「你們這父母是怎麼當的，也不管教小孩！」請問：對方如果覺得你侮辱了他，他會聽進你的建議嗎？當然，我不是說不能對家長指責小孩，只是要注意用詞，而且要先讓家長先對你信賴，相信你一直都是關心他的孩子，而不是嫌棄他的孩子。
就以我自己來說，我也曾經不客氣地在家長面前數落他的孩子。當時，班上來了一位轉學生，這轉學生初來到新環境，我就寫了一封信鼓勵他（等一下再說信件的內容）。你們知道，有部分轉學生是因為在原來的學校待不下去，而被迫轉換環境。對於這種學生，老師一定要幫助他有個新的開始。那一陣子，我提供很多工作機會給這學生，也找到很多機會肯定這個學生，對他的家長，我也讚美家長調教有方。所以，一開始我們親師之間的關係非常好。可惜，一學期過後，這名轉學生開始出現一些毛病，褲子穿得垮垮的，故意讓內褲上半部露出一大半來；上課有機會就找同學聊天；打掃時間常不見人影。坦白說，我最不能容忍第一項，全班沒人像他那樣，而且怎麼勸都勸不聽。我也跟家長談過多次，也許是家長過去對我的印象太好──認為我對學生很有耐心，所以也不認為我很生氣這事。終於有一次，我思考之後決定說出「影響班級風氣」這句話，而且是生氣又帶無奈的語調。不過，在說這句話之前，我還是先感謝家長一直以來的配合以及對班上的協助。而且當我說出那句話之後，趕緊又說：「對不起，我因為太生氣所以說話不客氣，但我相信您一定能了解我多關心這孩子，多不希望別人誤會他的家長從不管教孩子，所以我很著急，希望他趕快改掉壞習慣。」家長並不怪我，但我又擔心會不會像一前那樣起不了作用，所以又補充：「我們這個班級是您和其他所有家長一起跟我努力經營的結果，我不希望您的孩子讓其他老師誤以為我們班的孩子都是如此，否則我就對不起其他三十幾位家長了。如果您的孩子再不改，我就依照校規記過處分，希望您體諒。」
我認為如果要勸服家長對孩子多一點約束力，一定要先讓家長感覺到你的友善，而這是一開始接觸他的孩子就要慢慢進行的事，可以透過班親活動來建立親師之間的友誼。等到他的孩子出現問題時，也要先肯定家長一直以來對孩子的付出，讓家長覺得老師確實相信他們是個負責的父母，我想：沒有家長喜歡被人說成「不負責任的父母」吧！就算他們真有可能不負責任。最後才說出自己將採取的措施，但說出這措施前，要拿出全班家長的力量，也就是說明自己必須顧及全班家長的感受，甚至以「保護他們的孩子使不受影響或傷害」為理由。
剛才說到寫信，我真的認為藉由信件傳達自己對家長的心意，以及對他們子弟的關懷，對日後的班級經營幫助頗大。以下是我舉幾封信為例，你們應該可以看出我是怎麼對家長和學生說話。第一封信是寫給一個很有自己的想法，也很喜歡表達，只是喜歡抱怨，常常只看到別人做不好的地方，有時他的想法不是很正確，但他自己卻不認為有什麼錯，而且會因此爭辯到底。除此之外，他是個很棒的孩子。
○○：
還記得有一次我要去看牙醫，你當時週記未完成，我又必須盯著你。你明白老師不能遲到，然後很認真的完成週記。當時我很欣慰。
還有一次，某位老師須做教學觀摩。當你明白那天對那位老師來說是很重要的一天，你也在那一堂課將你的智慧發揮得淋漓盡致。
再有一次，你負責倒垃圾的工作。當你發現所有垃圾均被亂放置〈未確實分類〉時，你一人默默地完成分類工作，然後又仔細地在黑板寫下哪類垃圾該放置哪個垃圾桶的事項。
這些種種，都讓我相信你是個體貼、懂事的孩子。
當然一個體貼的人，一定也有智慧，因為他會判斷對方的需要，同時自己也會作出合理的行為，所以老師認為你確實是聰明人。
以前，老師讀過一句古人的話，叫「智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。」意思是說：「再聰明的人，都有可能考慮不周的時候；再愚笨的人，未必沒有可取之處（甚至愚者也可能會有智者所不及之處）」。中國人還有一句話說：「月盈則虧，水滿則溢。」意思是勸人不要自滿，自滿只會使自己失去很多進步的機會，所以做人要謙虛為懷。
我也常以這些話提醒自己，因為我知道一個人越受肯定就越要謙卑。愛因斯坦說：「用一個大圓代表我所學到的知識，但圈外的那些空白對我來說就意味著無知。」（一個偉大的科學家都如此想了，微不足道的我們若再自以為是，豈不成了笑話）；至於自己不如人的地方，就更沒理由自大了；自大的人總聽不進別人的諫言，又怎麼知道自己缺乏什麼智慧呢？
我想你應該是個聰明人，這封信如果能讓你讀到心坎裡，你一定可以成為一個了不起的人──不只成就自己，也能成就大家──我真心這麼期盼，也相信你能！
但是，只要你又開始說一套與常理不符的理論時，我就開始擔心：
一個好好的人才，為什麼圈在他自己的想法裡始終跨不出去？他的想法真是害了他，因為他認為「合理」的想法，卻往往違背「常理」；一個好好的人才，為什麼只活在自己的世界？他不應該是屬於眾人的嗎？他應該是大家的期待啊（人才不應該是生來幫助眾人的嗎？這樣的人難道不應該是社會的希望嗎？有太多人等著他來幫助呢）！
○○！你知道這些話都是老師對你的期待嗎？很多時候認為你會是一股力量，可以幫助很多人的力量，但是你的想法一旦不屬於現實環境的需要時，老師不只是生氣，更有那憂心。憂心你的想法讓你不快樂（因為只要你與現實抗衡時，就不快樂）。老師希望我的學生快樂生活，其實我也常看到你快樂──當你幫助了老師、幫助了整個環境時，我相信你一定覺得自己在環境裡是備受需要，也備受肯定的，是吧！
希望你真的是我所想的聰明人，那麼你會看懂這封信；別怪我對你的一些想法生氣，因為你不是傻瓜，你不該不懂老師對學生要求的用心；如果你是傻瓜，我再也不須對你說一些道理，因為你根本聽不懂。
記得喔！我不認為你是傻瓜，我甚至認為你是聰明人，所以，如果我再對你的一些說法生氣時，那有可能是我的想法有問題，但也可能是你的想法有問題。不得已時，只好請更值得我們信賴的人來評理囉！
班上每一個學生都是我要關心的，不該厚此薄彼。老師希望聰明的你，能切實做好你分內的事；也許老師不該把時間都給你，應該多放點心思在被我忽略的學生身上。所以祈求阿拉、天主、釋迦摩尼佛……諸多中西神明（假如真有神明），齊來保佑我們○○，讓你努力成為眾人的榜樣與希望。
接下來這封信，要先感謝班上的幾個家長代表，謝謝他們鼓勵全班家長協助班級活動，而信中內容除了感謝，也暗示一些對班級事務不是很熱衷的學生及其家長，讓他們知道什麼樣的人才可愛可敬：
敬愛的家長：
班親會與園遊會均落幕了，但是您們對我的愛，恐怕這一生一世都會讓我記得。也許有一天我已經不記得你們是誰，但只要見面告訴我，您就是我初到惠文那一屆的家長，我一定會想起那是一屆給我最多支持與愛護的家長！
我這一屆的家長，不但都看的到我教育他孩子的用心，也能體諒我所用的方式，更能無怨無悔地幫助我、愛護我。有一句閩南話說：「人是互相的。」的確，當我感受到家長們的愛時，我怎麼可能不盡心教導他們的孩子？而當家長感受到我對他們的孩子那份用心時，又怎麼可能不支持我？我們敎給孩子的就是「感恩」二字。
親愛的家長！謝謝您們用行動表示對我的尊重，日後我也會繼續用行動表示對你們的敬意──努力指導孩子為人處世該有的態度。我會時時提醒孩子無論做什麼事，不是為了害怕處罰，也不是為了得到獎勵，而是為了背後辛苦的父母，要讓他們驕傲自己有個禮貌、誠實、勤奮、心地純正又知感恩的好孩子，要讓父母驕傲他們的心血沒有白費。
親愛的孩子：
園遊會那天，我看到你們之中許多人對這個班級的心意：有人拚命叫賣（不輸老師我），有人乾脆「帶出場」（帶著貨物四處去賣），還有人努力清理會後場地……，頓時，我領悟到：做一個讓人需要的人，真的比做一個討人歡喜的人更重要！當你成為一個環境裡所需要的人時，誰會討厭你、誰會排除你？而做一個討人歡喜的人，聽來多不真誠、多不實在，因為不知存在著什麼目的。
園遊會落幕了，這也正是感恩的時刻。我在想：沒有家長們為我這個班級出錢出力，我的成功一定減去大半；沒有孩子們這麼體貼、有禮，我的光采也一定失去一半；沒有光顧我們攤位的客人，我們的生意必定無法賺。最重要的是：沒有策畫運動會、園遊會等這些活動的人員，我沒有多少機會明白家長和學生與我的情感真是這麼親密。
2000年諾貝爾文學獎得主高行健說：「幸福是人人都要，又怎麼可能都歸你所有？要知道這世界幸福本來就不多。」
親愛的孩子！幸福時，要知道，也要知足，更要知分享──把你的力量分享出去，用你的力量給別人幸福；當別人得到你所給予他們的幸福時，你會感受到自己的重要，而你也一定會更覺得自己幸福，真的，即刻起，你可以試試這種感覺。
幸福的導師 畢仙蓉 97/11/3
再來，我寫這封信的緣由是因為班上確實有少數幾個比較讓我操心的孩子，他們常犯的錯誤就在這封信裡。不過我很自豪地說：「自從一年級時抓到一個學生考試作弊，到現在二下快結束了，班上所有學生，連被懷疑作弊的機會也沒有。」
敬愛的家長：
您好！再次謝謝您對我的肯定與了解，我也大言不慚地對您的孩子說：「如果不是您的父母常做好事，就是您祖上有德，才會讓你遇到我這個老師。」其實，一直以來，我就是要讓我的學生成為最幸福的學生（我給學生的幸福，不是讓他們「我行我素」，而是讓他們能在安定的環境下學習並成長）。舉例來說：為了讓您的孩子養成專心的習慣，也為了不讓您孩子的學習受到一些同學的干擾，只要我沒課、沒要事須辦理，我是全程看著您的孩子上課（小導師室就在教室裡），除非累到不行，我才會趴下睡一下（卻沒睡著，只要聽到有學生被任課老師指責，我又站起來了）。
我很慶幸自己總能遇到像您這麼明理的家長：相信我絕對是愛您的孩子，也絕對是有用心、用方法敎您的孩子，甚至相信我一直用方法保護您孩子的受教權益（使不被其他人剝奪），也保護您孩子的安全。謝謝您相信我所使用的一切方法絕對是為了您的孩子好。您對我的信任，只會使我繼續做一個更有良心也更成功的導師。我相信您也一定會繼續配合我，做一個用心的家長，不僅敎孩子如何光明磊落，還敎他如何與人相處。我相信您的孩子將來不僅會有足夠的智慧在他的學業及事業上，更有良好的情緒管理。
我在學校所扮演的角色不只一種，我總期許自己：對學生而言，我是個「明」（明智）師，是個慈母，也是個嚴父。
我相信您會告訴孩子：要看人性的光明面，不要瞧不起身邊會犯錯的人，因為「人非聖賢，孰能無過？」也許三十年後，他的成就不在你之下，也許屆時他也已經變成一個可敬的人物（我經常這麼告訴學生，也經常利用適當時機肯定那曾經犯錯的學生，所以我相信我的學生不會有人放棄自己，因為他們的導師沒有放棄他）。這是我在學生面前扮演的「慈母」角色。
我相信您不會告訴孩子：作弊沒關係，別人會原諒你；曠課、遲到沒關係，別人會原諒你；打架鬧事沒關係，別人也會原諒你；偷竊沒關係，別人還是會原諒你，………。因為您不會這麼教育您的孩子，所以您家寶貝才會有光明磊落的人格，也才不會我行我素完全無視紀律（將來就可能無視法律）的存在。我也不會這麼敎我的學生，這就是我在他們面前所扮演的「嚴父」角色；我總是告訴學生：要做一個值得信賴的人！
我是一名導師，身在「火線」上，二十餘年的教育經驗，加上始終不變的自我期許：救一個學生，等於救了全世界；改變一個學生，等於改變全世界；一次為「愛心教師」（我曾經的榮耀之一），終生為愛心教師，但我不愚癡，我會用方法（一些教授的理論，固然值得實踐，但不能一味唱高調卻沒有足夠的實際經驗）。
我告訴您的孩子：學生有很多種，因為人有很多種。你的教養，應該是讓你成為那種「不需家長經常出面替你解釋錯誤行為的學生」，你也應該是那種「不需家長出面要求不給你處分的學生」，因為你本身就不會淪落到這種地步，不僅如此，你會是那種「處處為人榜樣（指學習精神與心態）」的學生。
我和您一樣善良，我不會放棄任何學生，但我會讓他們記住自己所犯的一些錯誤，並不再犯，因為我是他們的老師；我和您一樣關心您孩子的同學，因為我是老師，我有責任關心全班學生，不能因為縱容一些人的行為，而讓其他學生失去一個安定的學習環境。這就是我這二十餘年來時時提醒自己成為的「明師」。敬祝
闔家平安
209導師 畢仙蓉 謹上 98/3/20
這封信主要是希望學生上我的國文課能夠繼續認真學習，也希望家長了解我對他
們孩子的期望。我相信大部分的家長看了這封信，也會與我配合──一起注意孩
子的學習態度。
親愛的孩子：
身為你們的國文老師，在看著你們長大的同時卻不教你們一點道理，似乎對不起我是你們的國文老師。而其實我是因為愛你們（再加上有一點筆墨），才又要在這裡對你們說話。
你們都已經拿到上學期的成績單，不知你對上面的文字（評語及各項等第）有何感覺？是否也已經將成績單交給家長了？看了自己去年一學期來的表現，我想你應該是喜憂參半吧！無論喜的是什麼，憂的又是什麼，它們都是你成長的收穫。
進入下學期，意味著人生又走了一部分，也意味著年齡的成長、自我期許的提高，以及對環境所負責任的加重──無論如何，都不能再以去年的標準自滿，若是不能進步，就等同退步；聽過「學如逆水行舟，不進則退」吧。因為人生要學習的知識是無止盡的，當這世界的人們都不斷在學習、不斷在進步的時候，自己卻是原地踏步（甚至因為一顆怠惰的心而日漸退步），那不是與這世界相去甚遠了嗎？
開學前夕，老師看到你們在言談舉止上穩重不少，我很欣慰，這表示你們果然是孝順的孩子（能做到讓父母放心），也表示你們是有智慧的人（知道怎麼做才對自己是好的）。很多行為發生在年幼的孩子身上，都會被視為「天真」，即使不對的事，也會獲得原諒，但不同年齡的人該有那個年齡的成熟，也該負起那個年齡的責任；當表現不合常理時，當責任未盡時，自己就該承受應有的責罰〈無論是良心的責罰或權威的責罰〉。
最後，老師想說的是：孩子！你一定要告訴自己：「這學期的我要比上學期更努力，無論在哪一方面，我都要用行動證明自己的智慧真的一直在增長！」
始終陪你一起成長的老師 畢仙蓉98/2/11
這封信裡的主角，她是一個很胖，但長相很可愛的女生。從她國一開始就讓我覺得她根本不在乎自己的成績，每次勸她，她也總是笑一笑。直到國二上學期的第一週，我第一次發現他聽課很專心，湊巧她的母親再當天晚上打了一通電話給我，於是隔天一早，我就寫了這封信，一直到現在國二即將結束，她都是認真聽課的模樣。
親愛的○○：
昨日接獲令堂的電話，得知你急欲尋找家教老師。我聽了很欣慰，因為你真的成長了──開始有讀書的欲望，也知道自己必須多下功夫；但我也深感遺憾，因為沒能幫你的忙，我真沒有認識的家教老師。
儘管如此，為了你的誠心，我願意利用休息的時間打這封信。
記得我說你是可愛的女孩嗎？這「可愛」是因為你的面相讓我喜歡（相由心生），我看的到你的一顆真心──願意聽進國文老師教誨的心。雖然你的臉上有胎記，但老天帶你不薄，沒有讓那胎記遮住你清澈真誠的眼睛，而且那胎記讓我想到蒙著面紗的新疆美女，又讓我想到眉間有顆硃砂痣的觀世音（只是你的硃砂痣變成一小片的紅暈）。
不談相貌，談談你讀書的決心。
我曾說過：人的際遇很難說，也許現在在我們身邊這個不怎麼出色的人，三十年後，他的成就可能不輸我們，甚至還高過我們呢。是的，但如何讓自己成為一個日後令人刮目相看的人，其中必定要經過一番歷程──從覺醒的那天開始，而越晚省悟，所受的苦就要更多，因為時不我予（歲月不待人），記憶力不在像年輕時好，體力也不再像年輕時好了，還有年齡是最現實的問題。不過年齡大有一個好處，那就是讓人家說你「資深」（經驗豐富、值得信賴），但前提是自己真的要很有專業上的經驗。所以在被人家稱讚「資深」之前，就是要先有很長的努力過程與一點一滴累積的成就，你說是不是呢？
學習，永不嫌遲！只要你願意，隨時都可以展開你的人生，但切記：越晚開始將學得越辛苦喔！祝你
學有恆心
學有所成
對你抱著期望的老師 畢仙蓉98/2/10
很多時候，並不是希望學生立刻改進才寫信提醒他，其實當你發現他確實進步許多，就要趕緊鼓勵他，就像以前我教的一個女學生，她某次小考作弊被同學發現，之後寫信向我懺悔。我觀察她一個學期，知道她確實有悔過之心，因為從那次考試之後，她都規規矩矩，連工作也很勤快，喜歡主動幫忙班務，加上嗓門大，因此我讓她擔任新學期的風紀股長。我覺得自己是該寫信肯定她的時候，這封信是這樣的：
○○：
妳果然是好孩子！早上跟你提醒廁所清潔一事，你便立刻去做好了，可見你把老師的叮嚀放在心上──對於這樣的學生，怎不教人多疼她一點呢？我相信只要上過那兩間廁所的人，都會跟我一樣的感覺：打掃的人一定是個值得信賴的人！是呀！平常我也都告訴自己：從小地方就要令人信賴。
當風紀股長應該不輕鬆吧！但是我感覺得到：你雖然平日和藹可親，但是一站上講台，就有架勢，同學也對你有幾分敬畏（最怕對方不把我們當一回事──當另一方對我們絲毫敬畏之心都沒有時，就表示我們要檢討自己了，對不對？）
在我心裡，只要是為這個班級盡心盡力的，都是我的超級寶貝，而你很聰明，知道不僅要得到君子的信賴，更要得到君子們的肯定（一個班級裡，難保沒有小人，但我仍希望我們這個班沒有）。小人總是看不慣君子的作風，所以小人很難成為君子，因為他們不願學習君子；君子也不必去討好小人，因為被小人喜歡，等於自己淪為小人（「同樣羽毛的鳥兒總是喜歡聚在一起」），你說是不是呢？
我知道你是個好孩子，雖然曾經做錯事（但誰有沒犯過錯呢）；我也知道你是個孝順的孩子，會希望自己是個讓父母驕傲的孩子。老師相信你會一直進步（在各方面），只要和你相處的日子，我都會像母親一樣督導你，只因你是老師的寶貝喔！
畢仙蓉98/2/24
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:16)
[回覆]
主席結語：
訓練自己說出不激怒對方的話，才有可能解決問題；訓練自己說出肯定對方的話，那麼對方才有可能卸下心防而聽進我們的勸告。
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:17)
"尊重原著版權,請勿抄襲轉載及講稿使用"
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