歷史資料《我抓得住--班級經營》
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並更名《我抓得住》2009年5月22日研討
說話的訓練──對家長、對學生、對家人、對朋友，乃至對你原本並不喜歡的人……，什麼情況要說什麼話，才能達到溝通目的？
[回覆]
有句話說：「你會成為你經常練習的樣子。」平常我們是什麼樣子，的確都是每日「練習」而成，這「練習」就是我們的習慣，可能是好習慣，也可能是壞習慣，而我們就這樣任由自己以這種方式生活，以這種方式對待任何人。
本週要上的這堂課，所謂「練習」是種「有心的學習」，它是要讓我們從此以更好的說話習慣〈包含內容〉與人溝通。這次座談，我們假設各種情境，然後紀錄可以練習的「話」。歡迎舊雨新知陸續提供自己過去的經驗。
在管教學生時，我們容易因為對方一再達不到我們的期望而生氣，其實生氣是有必要，因為它可以讓對方知道我們所在意的問題，讓他知道問題的嚴重性，但別忘了：孩子再壞，始終是人家父母的寶貝，沒有父母喜歡別人傷害他的寶貝，即使你認為自己是伸張正義，但家長可能認為你是故意刁難喔。
身為一個領導人，要比一般人更用心，而這「用心」不等於用力，它需要「智慧」。
我是一個班級的導師，就是他們的領導人；我的一切作法，等於是學生〈被領導者〉的模範，他們日後都會照我的方式與人應對，所以我的責任沉重。
也許我可以告訴自己：我是人，有喜怒哀樂的情緒，面對我認為不對的事，為什麼不能生氣？為什麼不能處罰學生方？為什麼要任由學生為所欲為？尤其對方是那麼目無法紀，一錯再錯，為什麼不能懲處他？為什麼他的家長只覺得孩子是對的〈即使嘴巴上承認孩子有錯，其實還是覺得老師最錯，他的孩子最無辜〉？為什麼老師要忍受家長溺愛孩子？為什麼老師要忍受家長的自以為是？為什麼要讓「正義」葬送在他的無理之中？
如果你都是這樣對自己說話，你不會是快樂的領導人，因為你討厭你的學生〈即使並非經常犯錯的學生，即使他犯的錯是可以原諒的學生〉，你還會討厭他的家長，不知不覺中，學生與家長都感受到你對他們的敵意〈事實上你可能被他們誤解，你只是憑著身為教師的「正義」，在敎他們怎麼不成為「製造社會不安」的人〉，然後你就得小心對方隨時想讓你「受到教訓」，最可怕的是：他們可能讓你一直以來的努力毀於一旦。
你可以跟自己說：「算了，兒孫自有兒孫福；算了，個人造業個人擔。適可而止，其餘的，那是他的人生。該做的也做了，如果多做什麼，可能吃力不討好，家長也不會領情。況且要把教育孩子的責任留給家長一些才是，全幫他做了，人家還叫什麼「父母」呢？全是我們剝奪他們做父母的機會了。」
你也可以跟自己說：「這孩子也有他可愛的地方，一些不容易犯錯的孩子倒不見得能做到像他這樣。我不是沒敎他是非觀念，不是沒嘗試一些可能改變他的方法，和他家長聯絡已不知多少回，或許這就是孩子的命吧，他就要這樣的性格，有什麼辦法呢？算了，生什麼氣？其他學生又不是不知道他的德性，犯得著一天到晚為他生氣嗎？給他彌補過失的機會〈勞動服務〉就可以了。」
你還可以跟自己這麼說：「如果這學生是我家的孩子，我也會希望老師對他有些耐心，希望老師不要放棄他、不要傷害他；老師您可以懲罰我的孩子，只要不讓他的身體受傷、不讓他的心靈受傷，什麼方式，我都可以接受。如果老師您覺得我的孩子平常也不是什麼大有問題的學生，請您不要輕易給他記過，也許我的孩子將來是個人物，我擔心他被記過的污點會影響他的前途。如果我的孩子真是什麼大有問題的學生，那麼，敬愛的老師！請您幫幫我，救救我的孩子！也許有一天，自己就像這焦急的家長渴望老師這麼做，所以就幫這孩子吧！再想想其他能讓孩子記住教訓的方法吧！」
有句話說：「你會成為你經常練習的樣子。」老師！我知道您是人，也是平凡人，但門外人可不這麼想；他們只認為您就是要當聖人，要當救世主，您要有菩薩的慈悲，您要有超人的能力可以幫他的孩子。所以教師節時，人家為什麼要對老師肅然起敬，因為您就是這麼偉大！
當不了聖人、神人或超人？練習吧！
哈！我至今還在練習呢？不過有時練得腸道不順，因為「肝火太盛」時，還得強迫自己勤練習。
我想今天可以針對自己在教學時，或班級經營常遇到的狀況提出討論，比如說，請學生發言，學生答不出話，老師應該怎麼說才好。
本週要上的這堂課，所謂「練習」是種「有心的學習」，它是要讓我們從此以更好的說話習慣〈包含內容〉與人溝通。這次座談，我們假設各種情境，然後紀錄可以練習的「話」。歡迎舊雨新知陸續提供自己過去的經驗。
在管教學生時，我們容易因為對方一再達不到我們的期望而生氣，其實生氣是有必要，因為它可以讓對方知道我們所在意的問題，讓他知道問題的嚴重性，但別忘了：孩子再壞，始終是人家父母的寶貝，沒有父母喜歡別人傷害他的寶貝，即使你認為自己是伸張正義，但家長可能認為你是故意刁難喔。
身為一個領導人，要比一般人更用心，而這「用心」不等於用力，它需要「智慧」。
我是一個班級的導師，就是他們的領導人；我的一切作法，等於是學生〈被領導者〉的模範，他們日後都會照我的方式與人應對，所以我的責任沉重。
也許我可以告訴自己：我是人，有喜怒哀樂的情緒，面對我認為不對的事，為什麼不能生氣？為什麼不能處罰學生方？為什麼要任由學生為所欲為？尤其對方是那麼目無法紀，一錯再錯，為什麼不能懲處他？為什麼他的家長只覺得孩子是對的〈即使嘴巴上承認孩子有錯，其實還是覺得老師最錯，他的孩子最無辜〉？為什麼老師要忍受家長溺愛孩子？為什麼老師要忍受家長的自以為是？為什麼要讓「正義」葬送在他的無理之中？
如果你都是這樣對自己說話，你不會是快樂的領導人，因為你討厭你的學生〈即使並非經常犯錯的學生，即使他犯的錯是可以原諒的學生〉，你還會討厭他的家長，不知不覺中，學生與家長都感受到你對他們的敵意〈事實上你可能被他們誤解，你只是憑著身為教師的「正義」，在敎他們怎麼不成為「製造社會不安」的人〉，然後你就得小心對方隨時想讓你「受到教訓」，最可怕的是：他們可能讓你一直以來的努力毀於一旦。
你可以跟自己說：「算了，兒孫自有兒孫福；算了，個人造業個人擔。適可而止，其餘的，那是他的人生。該做的也做了，如果多做什麼，可能吃力不討好，家長也不會領情。況且要把教育孩子的責任留給家長一些才是，全幫他做了，人家還叫什麼「父母」呢？全是我們剝奪他們做父母的機會了。」
你也可以跟自己說：「這孩子也有他可愛的地方，一些不容易犯錯的孩子倒不見得能做到像他這樣。我不是沒敎他是非觀念，不是沒嘗試一些可能改變他的方法，和他家長聯絡已不知多少回，或許這就是孩子的命吧，他就要這樣的性格，有什麼辦法呢？算了，生什麼氣？其他學生又不是不知道他的德性，犯得著一天到晚為他生氣嗎？給他彌補過失的機會〈勞動服務〉就可以了。」
你還可以跟自己這麼說：「如果這學生是我家的孩子，我也會希望老師對他有些耐心，希望老師不要放棄他、不要傷害他；老師您可以懲罰我的孩子，只要不讓他的身體受傷、不讓他的心靈受傷，什麼方式，我都可以接受。如果老師您覺得我的孩子平常也不是什麼大有問題的學生，請您不要輕易給他記過，也許我的孩子將來是個人物，我擔心他被記過的污點會影響他的前途。如果我的孩子真是什麼大有問題的學生，那麼，敬愛的老師！請您幫幫我，救救我的孩子！也許有一天，自己就像這焦急的家長渴望老師這麼做，所以就幫這孩子吧！再想想其他能讓孩子記住教訓的方法吧！」
有句話說：「你會成為你經常練習的樣子。」老師！我知道您是人，也是平凡人，但門外人可不這麼想；他們只認為您就是要當聖人，要當救世主，您要有菩薩的慈悲，您要有超人的能力可以幫他的孩子。所以教師節時，人家為什麼要對老師肅然起敬，因為您就是這麼偉大！
當不了聖人、神人或超人？練習吧！
哈！我至今還在練習呢？不過有時練得腸道不順，因為「肝火太盛」時，還得強迫自己勤練習。
我想今天可以針對自己在教學時，或班級經營常遇到的狀況提出討論，比如說，請學生發言，學生答不出話，老師應該怎麼說才好。
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:03)
[回覆]
我們先試想：我們自己在什麼情況下會講不出話來？！講不出話來代表的背景意義為何？！只有當我們理解自己的問題所在時，也才能比較同理學生為何說不出話來，接續來才能談用何種策略處理這種情況。
通常會讓我們說不出話來最直覺的原因就是：「我不會！這個問題根本超出我的能力範圍，或是根本想都沒想過，怎麼可能答得出來呢！」因此，學生在老師提問時，若是這個原因答不出話來，那老師就應該降低問題的難度，或是能以生活經驗做為連結基礎的提示，快速激發學生找到回答問題的起點。當學生在經過提示時，已能講出若干的關鍵字時，給予立即地鼓勵，例如：「你回答的很好！可以再多講一點嗎…」、「已經接近標準答案了！繼續…」、「你的答案很有創意！要不要再用其他的方式說說看…」，有了這樣的鼓舞，相信這位同學此刻的大腦正在激烈地產生腦內嗎啡，對於那些成功經驗不足的的同學，也能給予更多信心。
另外一種答不出話的原因，卻可能完全相反：懂得太多、想得太多，一次要講得話太多、顧慮太多。這類的同學往往很聰明，如果適當的引導，將發現滔滔不絕；但另望一方面台灣的教育，過度強調標準答案，也不太容許學生太多漫無邊際的發言，所以壓抑再壓抑的結果，讓這些學生寧可不輕易說，也不願發生錯誤，甚至被嫌「厚話」，影響上課。所以給他們機會，在適當地規範下，說「我知道你很有想法，用50個字把你的想法說出來，如果還有更多更好的想法，下課要與我再分享喔！」
還有一種情形就是，學生不願意回答。造成的原因，有可能是過去不愉快的經驗，亦或是對老師、同儕、環境的不認同感所致；處理這類的「情緒障礙」，要給他一把心門的鑰匙。對有經驗的老師，在幾次互動後就不難發現表徵下的抗拒，但這必須花多一些時間，讓他認同老師的引導，才可能改變塵封的活潑，進而參與討論。
通常會讓我們說不出話來最直覺的原因就是：「我不會！這個問題根本超出我的能力範圍，或是根本想都沒想過，怎麼可能答得出來呢！」因此，學生在老師提問時，若是這個原因答不出話來，那老師就應該降低問題的難度，或是能以生活經驗做為連結基礎的提示，快速激發學生找到回答問題的起點。當學生在經過提示時，已能講出若干的關鍵字時，給予立即地鼓勵，例如：「你回答的很好！可以再多講一點嗎…」、「已經接近標準答案了！繼續…」、「你的答案很有創意！要不要再用其他的方式說說看…」，有了這樣的鼓舞，相信這位同學此刻的大腦正在激烈地產生腦內嗎啡，對於那些成功經驗不足的的同學，也能給予更多信心。
另外一種答不出話的原因，卻可能完全相反：懂得太多、想得太多，一次要講得話太多、顧慮太多。這類的同學往往很聰明，如果適當的引導，將發現滔滔不絕；但另望一方面台灣的教育，過度強調標準答案，也不太容許學生太多漫無邊際的發言，所以壓抑再壓抑的結果，讓這些學生寧可不輕易說，也不願發生錯誤，甚至被嫌「厚話」，影響上課。所以給他們機會，在適當地規範下，說「我知道你很有想法，用50個字把你的想法說出來，如果還有更多更好的想法，下課要與我再分享喔！」
還有一種情形就是，學生不願意回答。造成的原因，有可能是過去不愉快的經驗，亦或是對老師、同儕、環境的不認同感所致；處理這類的「情緒障礙」，要給他一把心門的鑰匙。對有經驗的老師，在幾次互動後就不難發現表徵下的抗拒，但這必須花多一些時間，讓他認同老師的引導，才可能改變塵封的活潑，進而參與討論。
Comment by 舒富男 (02/08/2010 21:03)
[回覆]
我覺得要視學生的程度、上課態度甚至當時的精神狀況決定說什麼樣的話。如果學生該科程度較差，但上課認真，我會先給他部分提示。如果他再無法回答，我想我可能會說：「你可以表現的不錯，如果你有充分的準備！」
Comment by 郭珮甄 (02/08/2010 21:03)
[回覆]
如果這個學生上課真的很認真，只是程度差，我們說這樣的話會不會傷害到他？
Comment by 石裕惠 (02/08/2010 21:03)
[回覆]
同樣的一句話，說話語調不一樣，給人的感受就不一樣。像珮甄說的這句話，如果你是飆高嗓音用指責的語調（示範），我想學生一定會很難過。如果你是用很溫和親切的口吻說，我想他可能以為這個問題不會也沒關係，那麼他就失去上進心了。我覺得可以將說話聲音壓低，帶出一點力度，也就是英文說的POWER，請對方看著你的眼睛，而你是很誠懇，不要生氣，但也不須露出笑容，一字一句慢慢告訴他：「你可以表現的不錯，如果你有充分的準備！」 （示範）
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:04)
[回覆]
畢老師可不可以示範一下那種程度不差，上課專心度看來似乎也可以的學生，當他答不出問題時，應該怎麼對他說，才能不傷他的自尊卻又能激起一點他的上進心？
Comment by 林曉亭 (02/08/2010 21:04)
[回覆]
嗯……（想了一會兒）。好，我記得自己是這麼說的：「你是不是還在想如何表達會更完善？很好！不過，我們沒有太多時間等你思考，你先坐著，等一下還是要給你機會。」（示範時，有一點點笑容，但聲音聽來有點兒「冷」，每一字句的確有力度）
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:04)
[回覆]
我有一個疑問，就是為什麼對那個程度差的學生說話時不露笑容，對程度好的學生就露了一點笑容呢？
Comment by 林曉亭 (02/08/2010 21:04)
[回覆]
是不是對程度差的學生多露一點笑容比較好？那樣可以給他一點信心，不然他會因為害怕就不學了，會不會呢？
Comment by 石裕惠 (02/08/2010 21:04)
[回覆]
我剛才看畢老師露出的笑容，加上她說那句話的口吻，其實是帶一點調侃的味道，並不是那麼親切。我覺得那樣可以讓學生反省自己的學習力。
Comment by 郭珮甄 (02/08/2010 21:05)
[回覆]
我剛才看畢老師露出的笑容，加上她說那句話的口吻，其實是帶一點調侃的味道，並不是那麼親切。我覺得那樣可以讓學生反省自己的學習力。
Comment by 郭珮甄 (02/08/2010 21:05)
[回覆]
如果學生該科程度不錯，但是他上課不認真又答不出問題時，要怎麼說才能刺激他上進？
Comment by 石裕惠 (02/08/2010 21:06)
[回覆]
勸他找出自己讀書的真正目的囉！講話的技巧是非常重要的，提到「說話的訓練」呢，我就想到一本Giselle Porter所畫的「用愛心說實話」這本童書，故事是說一個叫莉莉的小女生，因為說謊被媽媽責罵，之後，就不斷說「實話」，可是這些「實話」真的很難聽，例如當眾說自己好朋友的襪子破了個洞，跟老師報告同學的作業沒寫，搞得天怒人怨，再也沒人要理她，後來她媽媽才教她每次說話前都要站在對方的立場想，就是「用愛心說實話」的道理，自己說的話別人才能接受。
我想學生也是這樣的，有時老師說的固然是實話，但因為說的方式不對而沒辦法聽到心坎兒去，但如果學生能由老師細心而體貼的說話方式，知道老師是為他好的，接受度自然能增高。我也曾遇過叛逆型的男女學生，幾乎只要一開口說他的不是，就馬上擺臉色給妳看，但身為老師就要不屈不撓，我還是好好的跟他說，要他改，說也奇怪，還真的慢慢有了好轉，不論是規勸學生的課業或行為，都有所成效，所以囉，說話的技巧，真的是一門必修課呢！
我想學生也是這樣的，有時老師說的固然是實話，但因為說的方式不對而沒辦法聽到心坎兒去，但如果學生能由老師細心而體貼的說話方式，知道老師是為他好的，接受度自然能增高。我也曾遇過叛逆型的男女學生，幾乎只要一開口說他的不是，就馬上擺臉色給妳看，但身為老師就要不屈不撓，我還是好好的跟他說，要他改，說也奇怪，還真的慢慢有了好轉，不論是規勸學生的課業或行為，都有所成效，所以囉，說話的技巧，真的是一門必修課呢！
Comment by 林曉亭 (02/08/2010 21:06)
[回覆]
我是這麼說：「老師知道你這方面到目前為止，程度不差，但是你應該知道『學海無涯』吧！知識沒有學完的時候，你如果因為學了一點點就滿足，一定不會想去學得更多。也許在一部分的人面前，你是勝過他們，但與這些人以外的廣大人群相比，你是淺薄的。你難道不希望自己更有內涵嗎？」（示範時，不生氣，但面容嚴肅，每一字均極具力度。）
結語：
我覺得在這裡扮演各種不同說話的表情和聲調，好像回到孩童時代玩的「家家酒」，很有趣（大家紛紛點頭，笑得很天真）。希望學校能辦一場這方面的研習，讓多一點老師上台練習，就當玩一玩，台下的老師充當學生，再次回到年輕的時候，應該很有意思。原本還想討論老師常遇到的幾個狀況該說什麼樣的話，今日時間不夠，可留待下次討論。題目不妨先給各位：
＊ 糾正學生對師長說話的態度時，師長該說什麼樣的話？
＊ 要求學生做到一些禮儀時（如：行走坐臥之禮、吃飯禮儀、打招呼），老師該說什麼樣的話？
＊ 不希望學生結交損友，老師該說什麼樣的話？
結語：
我覺得在這裡扮演各種不同說話的表情和聲調，好像回到孩童時代玩的「家家酒」，很有趣（大家紛紛點頭，笑得很天真）。希望學校能辦一場這方面的研習，讓多一點老師上台練習，就當玩一玩，台下的老師充當學生，再次回到年輕的時候，應該很有意思。原本還想討論老師常遇到的幾個狀況該說什麼樣的話，今日時間不夠，可留待下次討論。題目不妨先給各位：
＊ 糾正學生對師長說話的態度時，師長該說什麼樣的話？
＊ 要求學生做到一些禮儀時（如：行走坐臥之禮、吃飯禮儀、打招呼），老師該說什麼樣的話？
＊ 不希望學生結交損友，老師該說什麼樣的話？
Comment by 畢仙蓉 (02/08/2010 21:07)
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